Запустить модель проще, чем прожить с ней год. Поставщик меняет версию, качество ответов уплывает, счёт приходит в валюте, а служба безопасности спрашивает, где лежат данные. Этот узел про то, что начинается после запуска, и его можно взять отдельно, даже если внедряли не мы.
узел 05 · живая сеть
Вместо десяти зарубежных аккаунтов и валютных карт. Закрывающие документы, единый счёт, предсказуемый лимит.
CRM, почта, сайт, склад, телефония. Там, где работают люди, а не в отдельном окне, куда надо не забыть зайти.
Оценки, логи, разбор спорных случаев. Ошибка не растворяется в переписке, а попадает в очередь на исправление.
Развёртывание в вашем контуре или в российском облаке. Карта доступов и регламент готовятся до начала работ.
Слой моделей вынесен отдельно от логики. Поставщик обновился или подорожал, вы переключились, код остался прежним.
Отчёт на человеческом языке: что изменилось в качестве, где просели, что делаем дальше.
Работа с зарубежными и российскими моделями через нас: без своих подписок, валютных карт и блокировок. Лимиты и биллинг по подразделениям.
от 15 000 ₽ / месПодключаем модель к тому, что у вас стоит: учётная система, CRM, почта, телефония, склад. Роли, права и логи каждого обращения.
от 250 000 ₽Оценка ответов на выборке, панель с метриками, разбор спорных случаев, дообучение на живом потоке.
от 60 000 ₽ / месДообучение на ваших данных и запуск на вашем железе. Закрытый контур, данные не покидают периметр, счёт не зависит от курса.
от 1 500 000 ₽Какие модели, где, через кого и почём. Часто выясняется, что подписок пять, платят с трёх карт, а логов нет ни у кого.
Единая точка входа, лимиты, роли и права. Карта доступов на согласование в службу безопасности до подключения, а не после.
Оценки ответов, логи, панель метрик. Первый месяц смотрим вместе и договариваемся, что считать плохим ответом именно у вас.
Дообучение, обновление версий, разбор спорного, ежемесячный отчёт. Обновление модели проходит без остановки работы.
Сквозной пример на 68 секунд: поставщик выкатывает новую версию модели, надзор ловит просадку на выборке, плохой ответ становится задачей, переключение делается в слое моделей без правки продукта, а счёт остаётся один и в рублях. Анимация идёт прямо на странице, без видеофайла и без звука.
Обновление у поставщика проходит без вашего участия. Заметить его должен надзор, а не клиент в переписке.
Предоплата возвращается в течение десяти рабочих дней с даты заявления. Срок называется клиенту при первом обращении.
Слой моделей вынесен отдельно от логики заранее. Иначе переключение это не настройка, а переписывание продукта.
Поставщиков внутри может быть несколько, счёт остаётся один.
Отчёт написан человеческим языком: что изменилось в качестве, где просели, что делаем дальше. Без него подписка превращается в плату ни за что.
В демонстрации показан обычный месяц дежурства: поставщик выкатывает новую версию модели и отключает прежнюю через тридцать дней, надзор прогоняет обе на выборке из трёхсот прошлых обращений и видит, что общее качество то же, а по возвратам ответы перестали называть срок. Отметка оператора о плохом ответе превращается в задачу с примером, ожидаемым ответом и пунктом регламента, а не тонет в переписке. Отдел переключают на другого поставщика строкой настройки в слое моделей, логика продукта при этом не меняется, прежний поставщик остаётся запасным путём. В бухгалтерию уходит один счёт в рублях с закрывающими и разбивкой по отделам, а в конце месяца собирается разбор: где просели, что исправили, что делаем дальше.
Верх вилки это типичный максимум, а не потолок: точная цифра появляется после диагностики, вместе с расчётом окупаемости.
Направление ведут трое. На соседних узлах состав свой.
Делает так, чтобы агент отвечал по документам клиента, а не по интернету: разбор, индекс и проверяемый источник под каждым ответом. Шесть лет в поисковых системах для корпоративных архивов.
Готовит то, на чём всё стоит: выгрузки, чистку, разметку, права доступа. Восемь лет в хранилищах данных, из них три в проектах с персональными данными, где ошибка стоит дороже задержки.
После запуска проект переходит к нему: наблюдение за качеством, дообучение, новые сценарии. Десять лет в поддержке корпоративных систем. Привык, что «работает» проверяется не в день сдачи, а через полгода.
Условие было жёсткое: данные не покидают контур. Развернули у нас на своём железе, показали логи каждого обращения к модели. Служба безопасности приняла с первого раза. За десять лет такое у меня второй раз.
развёртывание в закрытом контуре
Пришли к ним с готовым списком требований и ждали спора. Вместо спора получили карту доступов и регламент: кто, к каким данным и на каком основании. Половину рисков они назвали раньше меня.
карта доступов и регламент до старта
Сопровождение работает: качество ответов смотрят, дообучают, раз в месяц присылают разбор. Балл снимаю за первый месяц: отчёты приходили слишком техническими, читать их мог только я. Переделали после первой же просьбы.
ежемесячный разбор качестваДа, это обычный случай. Начинаем с разбора того, что уже работает: какие модели, какие интеграции, что логируется. Если решение собрано неудачно, скажем об этом прямо и предложим, что чинить в первую очередь.
Зависит от выбранного контура, и мы это проговариваем до договора. В закрытом контуре модель стоит на вашем железе и наружу не ходит вовсе. В российском облаке данные остаются в периметре поставщика по договору. Карту доступов готовим до подключения.
Слой моделей вынесен отдельно. Обновление проходит на тестовом контуре, мы сверяем качество ответов на своей выборке и только потом переключаем прод. Это входит в обслуживание.
Первый месяц считаем вместе с вами: берём выборку диалогов и размечаем, где ответ неверный, где формально верный, но бесполезный, а где модель просто не должна была отвечать. Из этого получается ваш собственный критерий, а не отраслевой средний.
Не всегда. При небольшом объёме дешевле платить за обращения. Своя оправдана, когда объём большой, данные закрытые или нужна независимость от курса и блокировок. Считаем на ваших цифрах и говорим, если не сходится.
Да. Доступ к моделям от 15 000 ₽ в месяц берётся отдельно, без надзора и дообучения. Расширяться необязательно.
Пять направлений и всё, что внутри каждого. Любой узел открывается своей страницей с ценами, сроками и составом работ.
агенты, которые отвечают и действуют вместо человека
смотреть узел→
процессы компании без ручного труда
ИИ внутри вашей разработки и разработка на ИИ
смотреть узел→
изображения, текст, видео, музыка и дизайн потоком
смотреть узел→
доступ к моделям, надзор, дообучение, свой контур
Одна задача обычно идёт через несколько узлов: бот принял обращение, агент разобрал, документ ушёл в 1С. На карте видно, где чей участок и что передаётся дальше.
открыть карту→Расскажите, какие модели используете и через кого платите. Вернём разбор: где переплата, где нет логов и что чинить первым. Бесплатно, до начала работ.
